1. PROCESO DE RESERVACIÓN
- Para confirmar y bloquear sus servicios de viaje, se requiere un depósito inicial del 50% del monto total al momento de la aceptación de la cotización y firma del contrato. El 50% restante deberá ser cancelado antes de su llegada según los plazos establecidos.
2. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cualquier solicitud de cancelación debe ser notificada estrictamente por escrito vía correo electrónico. Los reembolsos y penalidades se aplicarán bajo las siguientes condiciones:
- Más de 30 días antes del viaje: Se reembolsará el depósito recibido, deduciendo únicamente los gastos administrativos o penalizaciones no reembolsables impuestas directamente por los proveedores locales (hoteles/tours).
- Entre 10 y 30 días antes del viaje: La cancelación en este periodo conlleva una penalidad del 50% del valor total del viaje (equivalente al depósito inicial). No se realizarán reembolsos del depósito.
- Menos de 10 días antes del viaje o “No Show”: Cualquier cancelación realizada con menos de 10 días de anticipación o la no presentación del pasajero tendrá una penalidad del 100% del total del viaje.
3. BOLETOS AÉREOS
- Los boletos aéreos emitidos no son reembolsables ni transferibles. Cualquier cambio de fecha o itinerario queda sujeto a las condiciones y tarifas de penalización directas de la aerolínea.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES (LEGAL)
- Derecho de Retracto en Línea: Se reconoce el derecho de retracto del cliente únicamente si se solicita dentro de los 8 días hábiles posteriores a la compra, y siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse (Artículo 40 de la Ley 7472).
5. SEGURO DE VIAJE
- Se recomienda firmemente a todos los pasajeros adquirir un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones imprevistas, emergencias médicas, accidentes y pérdida de equipaje.
5. TRAVEL INSURANCE
- It is highly recommended that all passengers purchase comprehensive travel insurance covering unforeseen cancellations, medical emergencies, accidents, and lost luggage.